汽车mot伐是什么东西(汽车销售技巧里的mot是什么意思)
1.汽车销售技巧里的mot是什么意思
他不是只在汽车销售中运用。而是广泛体现在社会生活和工作,学习中。
MOT(Moment of Truth)——关键时刻。MOT是一个关键指标,是对客户导向的具体衡量,因为对客户而言,他只会记住那些关键时刻——MOT。
MOT研究概念
满意度研究中有一个非常重要的分支叫做关键时刻(Moment Of Truth)研究,在以人为主的服务中经常使用该技术作满意度研究。
上世纪八十年代,北欧航空卡尔森总裁提出:平均每位顾客接受其公司服务的过程中,会与五位服务人员接触;在平均每次接触的短短15秒内,就决定了整个公司在乘客心中的印象。故定义:与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻,它是从人员的A(Appearance)外表、B(Behavior)行为、C(Communication)沟通三方面来着手。这三方面给人的第一印象所占的比例分别为外表52%、行为33%、沟通15%,是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素。
2.车模有什么用
车模的身上承载了真车的历史和精神,车模的作用在于可以把对真车的热爱转移到车模上,把你喜爱的世界名车在手里把玩,欣赏也不失于一件乐事,放在房间里也是很好的装饰品。
现在车模收藏也像邮票一样开始大众化了,一些绝版的车模价格也会像邮票一样水涨船高。车模贵是有原因的,真正的车模不同于玩具,讲求完全还原真车。
要生产它必须取得汽车厂家的许可,就要交纳版权费,这些费用就分摊到了消费者身上;当然有些汽车厂家会将模型作为赠品来推广真车的销售。其次就是制造工艺,理论上车模能活动的部件越多,价格就越贵,还有就是手工制作的小比例模型因为对人工的要求很高,价格也很贵。
对工艺要求很高就要付出相应的代价,BBR,CMC一类的做工是对的起它的价格的;中端的Aa,KY,MINI做工和价格是大众普遍能接受的;低端的玛莎图,布拉格,风火轮价格便宜,就是细节方面不是很精细。国产的一些模型价格很实惠,做工也不差,性价比高。
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